мой вопрос к пользователям программы oovoo!нет соеденения при видиовызове, с чем это может быть связано?

вот появляется надпись при видиовызове: СОЕДЕНЕНИЕ и всё, на этом и зависает!
не понимаю в чём проблема, пробовала зайти под новой учётной записью, удаляла с компа oovoo и заново устанавливала - ничего не помогает! (раньше всё было в пордяке )