Телефон сломался по Вашей вине - ведь потребитель ЭТО ВЫ?
В таком случае его обменивать не будут! А могут только помочь устранить недостатки.
Вообще диагностика телефонов, в салонах сотовой связи, длится 21 день исключая выходные и праздничные дни.
Но лучше вам почитать права потребителей.
А конкретно ст. 19 где указаны сроки:
Закон о защите прав потребителейЕсли же вы опечатались, и в телефоне есть производственнй брак, то приходите в салон с коробкой, полным комплектом и гарантией от телефона, отдаете его на диагностику от 3 до 7 дней, и требуете законной замены.
Удачи!