как научится говорить твёрдое "НЕТ"?!

чтобы не дать надежду... например. Это не касается именно каких-то амурных отношений, это происходит и в жизни... с простыми людьми, которые, например, просят помочь... а я не могу отказать, НО НАДО!
чтобы не получилось что я какетничаю, а ещё хуже того... из-за моего мягкого "нет", многие люди понимают твёрдое "ДА!"
Как этого избежать? Какие качества нужно в себе выработать?