если телефон домашний через ВОЛГАТЕЛЕКОМ то в ВЕ-навигаторе вот сайт http://navigator.nnov.vt.ru/navigator/ здесь можно менять тариф телевона и интернета итд...
ну надо узнать какой у тя провайдер у некоторых провайдеров просто заходишь в личный кабинет жмешь сменить тариф и все ок а бывает приходиться звонить и т. д