Если не поступают письма от пользователя,что необходимо для этого сделать???

1. Проверить настройки черного списка. Вдруг случайно пометила его как спам.
2. Писать ему самому.
3. Позвонить и спросить его, почему не пишет
4. Завести себе другого пользователя.