что делать?

заказала товар через интернет,обещали прислать через 2 недели,предоплату-50%я отправила на счет через банк,прошел месяц,у них есть мои данные и тем не менее они никогда не предупреждают,что возникли проблемы.я пишу сама(звонить в Питер дорого)-что случилось,что задерживаете?в ответ-извините,проблемы на томожне,скоро-скоро придет.и уже 2 недели я слушаю это "на днях,скоро,через 5 дней..."и сегодня я просто была МЕГА-шокирована!она мне клялась,что отправила неделю назад и я,как дура жду,а сегодня отвечает-ну у меня было день рождения,некогда было отправить,отправлю завтра!!!я в шоке!стоит ли вообще верить этим людям?она предложила деньги назад,но я отказалась,все-таки надежда умирает последней(((((как воздействовать на этих болтунов?