Redbeard sea of thieves

У брата ещё где то год назад появился этот бан, сначала мы подумали что этот бан на аккаунте Microsoft на котором gamepass, поменяли десятки аккаунтов но ничего не помогло. Один раз ему повезло и бан пропал, но когда он с нами играл то каждые минут 20 вылетал. Пробывали разные способы из ютуба, уже просто не знаем что делать, даже поддержка ничем не помогает, говорят что на аккаунте все хорошо, брат думает что это бан по железу, но тогда бы мне кажется что поддержка так и сказала что это бан. Помогите пожалуйста((((