Телеграмм не воспроизводит видео.
Телеграмм не воспроизводит видео которые были сняты в высоком разрешении, но у других людей те же самые видео воспроизводятся.
настройки качества не отображаются. кэш чистил, не помогло.
Если Telegram не воспроизводит видео в высоком качестве, а у других людей всё работает — скорее всего, проблема на стороне твоего устройства или Telegram-клиента. Ниже — пошаговая диагностика и решение.
✅ 1. Проверь тип видео
Telegram иногда не может воспроизвести видео, снятое в 4K/60fps или в нестандартном кодеке (HEVC/H.265).
Устройства на Android до Android 10 или старые iPhone не поддерживают HEVC аппаратно.
👉 Проверь, воспроизводится ли видео в любом другом плеере, например:
VLC
MX Player (Android)
Infuse (iOS)
Если в стороннем плеере не работает — дело точно в кодеке видео, а не в Telegram.
✅ 2. Проверь Telegram
Убедись, что установлена последняя версия Telegram.
На Android попробуй установить Telegram X (он иногда работает стабильнее).
В настройках Telegram отключи «Экономию трафика», если она включена.
✅ 3. Скачай видео вручную
Нажми на три точки → Сохранить на устройство (или "Скачать").
После этого открой файл из галереи или через другой плеер — часто помогает при глюках Telegram.
✅ 4. Очисти не только кэш, но и переустанови Telegram
Иногда кэш + временные файлы багаются, особенно на Android.
Полностью удали Telegram, перезагрузи телефон, установи заново.
⚠️ Перед удалением — сделай резервные копии важных данных, если что-то не в облаке!
✅ 5. Настройки энергосбережения / ограничения фоновой активности
На некоторых смартфонах (Xiaomi, Huawei и др.) Telegram может не получить достаточно ресурсов для воспроизведения видео.
Проверь, что Telegram разрешено фоновое воспроизведение, нет ли ограничений фоновой активности.
✅ 6. Попробуй Telegram Web
Зайди в web.telegram.org и попробуй открыть видео через браузер — если всё работает, дело точно в твоём приложении или телефоне.
💡 Альтернатива:
Если видео в HEVC/H.265, и твой телефон не тянет — можно сконвертировать его в обычный H.264 через сайт:
Или на ПК через HandBrake
Если Telegram не воспроизводит видео в высоком разрешении на вашем устройстве, хотя у других людей эти же видео работают, попробуйте следующие решения:
### **1. Проверьте настройки экономии трафика**
В Telegram есть функция "Экономия трафика", которая может ограничивать качество видео:
- **На Android/iOS**:
- Откройте **Настройки** → **Передача данных и хранилище** → **Экономия трафика**.
- Убедитесь, что она **отключена** или настроена на "Нет ограничений".
### **2. Обновите Telegram**
Устаревшая версия приложения может вызывать проблемы с воспроизведением:
- **Google Play / App Store** → проверьте обновления.
- **Если используете APK**: скачайте последнюю версию с [официального сайта](https://telegram.org/).
### **3. Проверьте настройки качества видео**
В некоторых версиях Telegram есть скрытые настройки качества:
- Попробуйте **зажать на видео** перед воспроизведением → выбрать **"Качество"** (если доступно).
- В **Настройках** → **Передача данных** → попробуйте изменить параметры загрузки медиа.
### **4. Переустановите Telegram**
Иногда помогает полная переустановка:
- Удалите приложение.
- Перезагрузите устройство.
- Установите Telegram заново.
### **5. Проверьте устройство и интернет**
- **Слабый интернет**: видео в высоком разрешении может не загружаться при медленном соединении.
- **Нехватка оперативной памяти**: если устройство старое или перегружено, видео может не воспроизводиться.
- **Попробуйте Wi-Fi вместо мобильных данных** (или наоборот).
### **6. Альтернативные клиенты**
Если проблема остаётся, попробуйте другой клиент:
- **Telegram X** (альтернативная версия от разработчиков).
- **Plus Messenger** (модификация с дополнительными настройками).
Если ничего не помогло, возможно, проблема на стороне серверов Telegram — попробуйте позже или обратитесь в поддержку (@SMTechSupport).