Помогите пожалуйста разобраться

Я заказал телефон vivo x 200

15.05.2025г

Он должен приехать 23-27.05.2025г

Но он сейчас находится на импортной таможне уже 8 дней это просто ужас

Почему так? может потеряли ли мой смартфон, виновата ли таможня ?

Но в приложении 24 track пишет что выпуск товара разрешен, таможенные пошлины уплачены.... Что делать