Проблема с техно Спарк 8p

Помогите. что делать? может быть было у кого-то что-то подобное? Телефон техно Спарк 8p стал глючить, сначала он не заходил в приложения и высвечивались ошибки, я его перезагрузила, ввела свой пароль, а он пишет, что пароль неправильный! Это вообще как? Утром всё работало, но после перезагрузки он перестал узнавать пароль. Перезагружала и выключала его много раз, ничего не помогает. Сбрасывать до заводских настроек не хочу, слишком много там данных. Было ли у кого нибудь такое? Если была, то как справились?