Esim на iPhone 11 про

В настройках сотовой связи нет кнопки добавить есим,хотя он поддерживает эту функцию, версия iOS 18.5 самая последняя, версия телефона для Ру/Кз (RM/A) перезагружала много раз. Пробовала сканировать кр код на есим чере сканер ничего не происходит абсолютно ,не знаю что делать