Как позвонить оператору Феникс в ДНР?

Уже который день не могу дозвониться до оператора Феникс (мобильный оператор в ДНР). Нужно срочно решить вопрос с тарифом, но на сайте толком ничего не написано, а через личный кабинет — тишина. Пытался звонить на короткий номер, пробовал искать через код +7 — всё безрезультатно. Некоторые пишут, что нужно набирать 411 или +79493005000, но дозвониться не получается

.

Кто реально звонил — какой рабочий номер у оператора Феникс? Сколько ждать на линии, есть ли обходные пути или почта? И вообще — они реально хоть кого-то соединяют, или это как всегда "нажмите 1, нажмите 2 и идите нахрен"?

Если кто-то сталкивался — напишите, как вышли на живого человека. И работает ли вообще поддержка в 2024–2025?