Помогите вернуть акк бс😭😭

Здраствуйте, что делать, у меня удалили почту родители, на старом телефоне, все ничего, аккаунт бс остался, но уже через неделю телефон был утоплен. Я сейчас на новом, и я недавно писала в службу поддержки supersell дня 2 назад, и сегодня мне ответили, но ответили мне шаблоном, "оставьте отзыв о нашей службе поддержки" у меня есть все данные, которые я помню, скины (запомнила), у меня айди есть, есть все короче, но служба бс мне не хочет вернуть аккаунт, говорят мой аккаунт приостановлен(по крайнее мере так сказал Яндекс) , я не верю в это, точно есть какие то шансы, прошу кого нибудь помочь мне в этом😔