Возврат на WB

Купили маме обувницу дсп в разобранном виде. Забирал из ПВЗ муж, не осматривал ее в пункте выдачи, просто негде было, там везде завал и куча народу. Привез домой, в этот же день спустя час, решили распаковать ее, а там абсолютно все битое, все детали. Есть фото товара. Продавец отказывает в возврате. Апеллируя тем, что мы должны были в пункте выдачи все проверить под камерами… Служба поддержки ВБ отказали в споре.

На озоне никогда таких проблем не было. Распаковывали мебель и технику дома, проверяли и в случае чего делали возврат…

Что нам делать в данном случае?