Почта России: QR-код в приложении всегда недействителен.

Здравствуйте! Кюаркод в приложении почта России для получения посылки неверный. Генерирую прямо в отделении, есть госуслуги и электронная подпись, интернет, короче сам кюар свежий. Но оператор говорит, что недействителен. Писал в поддержку, составили обращение, но так и не ответили. Что делать то? В чем проблема?