Заблокировали карту сбер по 115 фз

Что значит блокировка по 115-ФЗ?

Банк может заблокировать счёт или карту, если посчитает, что действия клиента выглядят подозрительно с точки зрения «отмывания денег» или финансирования терроризма. Основания могут быть разными, например:

• странные переводы от неизвестных лиц,

• большие суммы без объяснения источника,

• связь с утерянными/компрометированными документами (в твоём случае — потеря паспорта и карты),

• использование карты после её утери (если кто-то ей воспользовался).

Твоя ситуация

• Ты не знала, что карта утеряна — это уже может быть ошибкой безопасности.

• Если кто-то использовал карту, пока она была потеряна, и были подозрительные операции, банк мог решить, что ты участвуешь в схемах.

• Даже если ничего такого не было, сам факт утери карты и паспорта + неявка в банк при блокировке = «рискованный клиент» по внутренним критериям.

Можно ли разблокировать и восстановить счёт?

Да, можно — но придётся:

1. Идти в отделение банка лично (только так можно решить вопрос по 115-ФЗ).

2. Иметь с собой:

   • паспорт,

   • ИНН (если есть),

   • объяснение в письменной форме (банк сам даст бланк, можешь заранее набросать текст).

3. Объяснить, что произошло — рассказать, что карту ты не использовала, не знала о блокировке, что мошенничеством не занималась.

4. Указать, что хочешь восстановить нормальное сотрудничество с банком, пользуешься Тинькофф, но хочешь иметь и счёт в Сбере.

5. Готовься к вопросам о доходах, источниках средств, работе.

Что ещё важно

• Банк может отказать без объяснения причин — это их право по 115-ФЗ.

• Но если ты не совершала никаких операций и с момента утери прошло много времени — у тебя есть шанс на восстановление статуса.

• Если Сбер всё равно откажет, ты можешь попробовать получить закрывающий документ, чтобы другие банки не воспринимали тебя как «сомнительного клиента».

Вывод

Да, тебе имеет смысл пойти в отделение банка, особенно если ты хочешь восстановить отношения с Сбером. Принеси документы и спокойно объясни ситуацию. По закону ты имеешь право на рассмотрение и возможность разблокировки — особенно если ты ничего не нарушала