Проблемы с поддержкой роблокса

Проблема в том, что когда я составляю заявку в поддержку роблокса там появляется чат ассистента который пишет: Hi there, I'm the Roblox AI Support Assistant. I can answer questions about Roblox, and help you with your account. How can I help you today?

I'm sorry, but I've encountered an error. Please try again later.

Как это исправить, что бы нормально написать и мне ответили?