Возврат сломанного велосипеда в магазин "Лента"

Купил велосипед в ленте, покатался пару часов и с него постоянно слетала цепь, а потом и вовсе все шестеренки там развалились. Отношу его обратно в магазин, мне говорят, напишите заявление как он сломался, ну я написал как все было, "типо ездил, цепь слетала постоянно, а потом всё полностью сломалось", в итоге в возврате мне отказали, по причине того что возврат нужно было делать сразу, как с него слетела цепь в первый раз. Это правильно?