Не работают беспроводные клавиатура и мышь

беспроводная клавиатура и мышь работают в биосе , заходя в ос, комп перестает их видеть , проводная клавиатура и мышь работают нормально ,в чем может быть проблема?

драйвера обновлял , удалял устройства из диспетчера устройств

дело не в батарейках