Печать цветных документов

В наш салон поступил заказ от девушки якобы студентки. На печать реферата по теме о медицине. Девушка скинула заказ через ватсап. Описала подробно свои критерии к заказу ( что нужна цветная печать и всё упаковать в папку). Затем она сделала оплату по сбп. И только после всех этих действий она сообщила что она на учёбе и заказ заберёт курьер. При печати докумеета был обнаружен лист с текстом не относящимся к теме реферата. А именно бланк декларации якобы уведомление из банка о мошенечнских действиях на имя. ........ И гербовой печатью. А в другой стороне тоже штамп где отчётливо видно что дата впечатана отдельно. Мы отказали печатать этот текст в цвете. Тогда девушка стала отказываться от заказа и требовать деньги вернуть назад переводом. Вопрос вот в чем не мошеннические ли это действия???? Мы ей предложили приехать и мы лично ей сделаем возврат средств. Имеем ли мы право требовать её присутствие? И стоит ли обратиться в полицию до начала всего конфликта