У меня пропадает интернет сам по себе, а потом включается. И это несколько раз за день

**Основные направления поиска проблемы:**

1. **Перегрузка сети провайдера (пиковое время):**

* **Почему:** Утром и вечером большинство людей дома и активно пользуются интернетом (работа, учеба, стриминг, игры). Если оборудование провайдера на вашем участке сети (дом, район) не справляется с пиковой нагрузкой, возникают обрывы и лаги. Это **самая вероятная причина**, учитывая ваше описание времени проблем.

* **Что делать:**

* **Проверьте скорость и пинг в разное время:** Когда интернет работает нормально (например, днем) и когда начинает пропадать (утром/вечером). Используйте сайты типа Speedtest.net (Ookla), nPerf или Яндекс.Интернетометр. **Обратите внимание не только на скорость скачивания (Download), но и на:**

* **Пинг (Ping/Latency):** Должен быть стабильным и низким (в идеале <50 мс). Если он резко подскакивает (200+ мс) или появляются потери пакетов (Packet Loss), это признак перегрузки.

* **Загрузка (Upload):** Иногда проблемы с загрузкой тоже указывают на перегрузку.

* **Стабильность:** Запустите тест на несколько минут в проблемное время – график должен быть ровным, без провалов до нуля.

* **Поговорите с соседями:** Используют ли они того же провайдера ("Гарант")? Замечают ли они похожие проблемы (особенно в те же часы)? Если да – это **очень сильный аргумент** в пользу перегрузки сети провайдера в вашем районе/доме.

* **Требуйте ответа от провайдера:** При следующем обращении в техподдержку "Гаранта" (а звонить нужно **каждый раз при обрыве**) сообщите точное время сбоя, результаты тестов скорости/пинга в проблемное и нормальное время. Спросите напрямую: **"Возможна ли перегрузка оборудования на вашей стороне в нашем районе/доме в часы пик (утро/вечер)?"** Требуйте эскалации проблемы на инженеров, отвечающих за сеть в вашем районе. Ссылайтесь на то, что у соседей (если подтвердилось) такая же проблема.

2. **Проблема с кабелем внутри квартиры:**

* **Почему:** Провайдер проверял кабель *до* квартиры, но **не внутри**. Старая проводка, поврежденные кабели, плохой контакт в розетке, некачественный патч-корд (кабель от роутера до стеновой розетки) могут давать перебои, особенно при вибрации, изменении температуры/влажности (утро/вечер).

* **Что делать:**

* **Визуально осмотрите все кабели:** От точки входа в квартиру до роутера. Нет ли перегибов, передавливаний, повреждений изоляции?

* **Попробуйте другой патч-корд:** Замените кабель, соединяющий роутер с интернет-розеткой в стене. Возьмите заведомо рабочий (новый или от другого устройства).

* **Проверьте розетку:** Аккуратно выньте и вставьте коннектор кабеля провайдера в роутер и в интернет-розетку. Попробуйте слегка пошевелить кабели в местах соединений во время работы интернета – если он пропадает, это явный признак плохого контакта.

* **Попросите провайдера проверить линию до роутера:** Настаивайте, чтобы мастер приехал и проверил качество сигнала и целостность линии **непосредственно на порту WAN вашего роутера** с помощью кабельного тестера/тонера. Это покажет, есть ли проблемы на участке *внутри* квартиры.

3. **Проблемы с настройками или софтом:**

* **Почему:** Сбои DNS, конфликт IP-адресов (редко при DHCP), устаревшая прошивка роутера (хотя его меняли), проблемы с сетевым адаптером конкретного устройства (но если пропадает на всех - это не оно).

* **Что делать (если проблема на всех устройствах):**

* **Смените DNS-серверы:** В настройках WAN вашего роутера (или в настройках сети на компьютере, если проблема только на нем) попробуйте прописать публичные DNS: Google (`8.8.8.8` и `8.8.4.4`) или Cloudflare (`1.1.1.1` и `1.0.0.1`). Иногда DNS серверы провайдера глючат.

* **Обновите прошивку роутера:** Зайдите в веб-интерфейс роутера (адрес обычно `192.168.0.1` или `192.168.1.1`, логин/пароль часто на наклейке снизу) и проверьте раздел обновления ПО (Firmware). **Делайте это осторожно и только при стабильном подключении!**

* **Настройте переподключение:** В настройках роутера найдите опции типа "WAN Connection Mode" или "LCP Echo Interval". Попробуйте режим "Always on" (если есть) и уменьшите интервалы LCP (например, поставить интервал 5 и попытки 3). Это заставит роутер быстрее реагировать на обрыв связи и переподключаться.

* **Что делать (если проблема на одном устройстве):** Обновите драйвер сетевого адаптера, проверьте настройки питания (чтобы адаптер не отключался для экономии энергии).

4. **Внешние помехи (для Wi-Fi):**

* **Почему:** Если проблема *только по Wi-Fi*, а по кабелю интернет стабилен, то виноваты помехи от других сетей (особенно в многоквартирном доме), микроволновок, беспроводных устройств. 5 ГГц обычно менее загружен, чем 2.4 ГГц.

* **Что делать:** Проанализируйте Wi-Fi окружение с помощью приложений (WiFi Analyzer для Android). Попробуйте вручную выбрать менее загруженный канал в настройках роутера. Убедитесь, что роутер стоит на открытом месте, не в нише и не рядом с мощными источниками помех.

5. **Проблемы на магистрали или повреждение кабеля на участке провайдера:**

* **Почему:** Микрообрывы, окисление контактов в распределительной коробке на улице/подъезде, повреждение кабеля на линии. Могут проявляться при изменении погоды (температура, влажность), что совпадает с утром/вечером.

* **Что делать:** Только провайдер может это обнаружить и устранить. **Настаивайте на глубокой проверке линии от АТС до вашего роутера, включая все распределительные коробки и соединения.** Требуйте выезда мастера с тестовым оборудованием для замера параметров линии (SNR Margin, Line Attenuation) именно в момент проблем или сразу после. Ссылайтесь на регулярность сбоев в определенное время.