Как восстановить доступ к гос услугам
Пытался восстановить доступ к гос услугам, придумал новый пароль и тд. Сайт просит код тотр из самого аккаунта к которому нету доступа. Есть ли какие варианты узнать код или обойти это? Или только идти в МФЦ
Восстановление через телефон
Если номер телефона указан в личном кабинете и есть доступ к нему, восстановление происходит онлайн:
На странице авторизации на «Госуслугах» нажать «Восстановить».
Указать номер телефона и данные одного из документов: паспорта РФ, ИНН или СНИЛС.
Если в личном кабинете установлен контрольный вопрос, ответить на него.
Перейти по ссылке из письма в электронной почте или ввести код из SMS. Проверка кода произойдёт автоматически после ввода последней цифры.
Придумать новый пароль и нажать «Сохранить».
Если Госуслуги просят код TOTP (временный одноразовый код из приложения вроде Google Authenticator), а доступа к приложению нет — восстановление возможно, но с ограниченными вариантами.
🧾 Что такое TOTP и почему он нужен
TOTP — это часть двухфакторной аутентификации (2FA). Если ты её раньше подключал, то:
ты сам сканировал QR-код в приложении (например, Google Authenticator, Яндекс.Ключ, Authy);
теперь сайт требует сгенерированный код от этого приложения.
❌ Узнать код без приложения — нельзя
TOTP-коды:
генерируются только локально на устройстве, где установлен токен;
не сохраняются на сервере;
не отправляются по SMS/почте.
✅ Варианты решения
1. 🔄 Восстановление через резервный код (если сохранял)
Когда ты включал 2FA, тебе предлагали сохранить резервные коды. Если они у тебя есть — можно использовать их.
2. 📞 Техподдержка Госуслуг
Позвони по горячей линии: 8 800 100‑70‑10
Объясни, что у тебя нет доступа к приложению с TOTP, и ты не можешь войти.
Часто они направляют в ближайший МФЦ для подтверждения личности и сброса 2FA.
3. 🏢 Обращение в МФЦ (надежный путь)
Возьми паспорт и СНИЛС (если есть).
Скажи, что хочешь восстановить доступ к порталу Госуслуг и сбросить двухфакторную аутентификацию.
Тебе или:
сбросят 2FA;
помогут создать новый аккаунт с переносом подтверждённых данных.
🛡 Как избежать в будущем
После восстановления:
подключи приложение 2FA заново;
обязательно сохрани резервные коды, сделай скриншот и спрячь его в облако или флешку;
привяжи номер и почту к аккаунту.
Это знак свыше
