Помогите с входом в My singing monsters

Я не заходил где то месяца 3-4, и у меня вылетело с аккаунта, к которому была привязана почта, но я не помню пароль. Я пытаюсь войти с этой почты через сайт чтобы сбросить пароль, но у меня вылазеет такая ошибка, хотя когда я пробовал на других почтах это сделать то у мне приходили уведомления с кодом на почту. КАК РЕШИТЬ ЭТУ ПРОБЛЕМУ??