Сохранение Elden Ring

Отключили электричество во время игры, а при входе пропало сохранение. В папке сохранение есть, я скачал его на гугл диск, но файл не работает, вернуть не получается.

Хотел в поддержку написать, но войти в аккаунт не дают «ссылка не работает, попробуйте позже».