Бесперебойник cyberpower value eilcd на 2200 ватт (от батареи 1320вт) проблема с отключением зарядки.

описание ситуации:
1. случается переключение в сети с отключением электричества 2 сек
2. ибп включается на батареи
3. после подачи электричества ибп переключается на сеть
4. пошла зарядка батарей ибп.
5. зарядка не отключается хоть 2 суток гудит, греется от длительного заряда.
6. выключаю бесперебойник
7. выдергиваю из сети
8. вставляю в сеть
9. включаю бесперебойник
10. зарядка отключается - нормальный режим.

он работает по принципу без зарядки батарей если они заряжены. просто ждёт отключения электричества. за 2 сек переключения в сети он не успевает разрядиться хоть чуток. но зарядка идет бесконечно после этого отключения. она не должна вообще начинаться так как заряжено вместо этого зарядка идет бесконечно пока не сделаешь пункты 6-9. комп в режиме сна зависает при включении так как обесточивается. выдергивать разъем из бесперебойника плохо - расшатывается и неудобно.

а теперь вопросы.

как исправить это? что могло сломаться? дорого ли возьмут в ремонтной мастерской? это вообще исправляется? у вас есть такая же проблема?