Проблема с купленной на янд маркете подпиской Касперский И С

Ответ от службы поддержки на запрос INC000017595400

Kaspersky Lab Support

Вчера, 15:38

Кому:вам

Здравствуйте!

Уважаемый пользователь,

Все верно. Лицензия с кодом JWZVN-RGJH8-UPCM8-....... не используется.

при этом я вижу вот что на сайте касперского про эту подписку скриншот . КОМУ ВЕРИТЬ? ЛИЦЕНЗИЯ действует или нет??? !