Сотрудники ПВЗ ОЗОН ,Помогите пожалуйста 🙏🙏

У человека в заказе было одно отправление (эта была коробка )и он от нее отказался .В коробке два абсолютно одинаковых товара (два места ).Конда я пикаю на возврат ,то в возврате эти два товара числиться отдельно друг друга (то есть из нудно отдельно пикнуть ),но они в одной коробке .Как мне в этом случае правильно оформить на возврат ?Нужно ли пере упаковывать оба товара и вслкдствиииулкиит новые сканиты ?Что делать с исходной коробкой ?