По поводу роблокса

мне взломали аккаунт где то 1.5 месяцев назад и из за нарушений взломщика его удалили вовсе, несколько дней назад я добилась ответа от поддержки, доказав чеками что я владелец аккаунта и они привязали мою почту, дальше я начала им писать по поводу того, чтобы они восстановили мой аккаунт так как его удалили, но там написано что если с удаления прошло 30 дней то можете ответа от поддержки не ждать.. это автоматическое сообщение вместе с тикетом мне на почту пришлр, и че мне делать, все таки ждать ответа и писать им? они помогут мне или нет, по идее я скидывала им чек где я покупала в 2024 году робуксы (ровно год назад) и они смогли проверить что я совершала покупку, и они же могут восстановить мне....