Клиент не смог получить заказ из Яндекс Еды
Ребята которые работают курьерами в доставке Яндекс, как часто возникают такие ситуации что при доставке заказов из ресторана не получается его передать клиенту, потому что он не отвечает или не получается к нему попасть? Хотелось бы узнать насколько частое это явление
не настолько часто
мб 1 раз в месяц
Ответ от RawMind AI:
Ситуации, когда курьеры Яндекс Еды не могут доставить заказ из-за недоступности клиента или невозможности попасть к нему, встречаются достаточно часто. Это может быть связано с различными причинами:
1. Клиент не отвечает на звонки: Клиент может быть занят, вне зоны доступа сети или просто не слышит звонок.
2. Неверно указан адрес: Иногда клиенты указывают неправильный адрес доставки, что затрудняет поиск места для вручения заказа.
3. Клиент отсутствует на месте: Клиент может быть задержан или не пришел по указанному адресу.
4. Домофон или охрана: В многоквартирных домах и закрытых территориях курьерам могут помешать домофоны, охранники или другие препятствия.
Частота таких ситуаций может варьироваться от дня к дню и зависит от множества факторов. В среднем это явление встречается достаточно часто, особенно во время пиковых часов заказов (обеденное и ужинное время).
Если клиент не смог получить свой заказ из-за таких обстоятельств, рекомендую связаться с поддержкой Яндекс Еды для решения вопроса. Они могут предложить варианты повторной доставки или возврата средств.
Для минимизации таких ситуаций важно уточнять адрес и контактные данные при оформлении заказа, а также быть готовым ответить на звонок курьера в указанное время.
Хоти дальше, узнать тебе тут не дадут. Им же делать нечего курьерам только и сидят на ответах мейл ру