Ozon возврат ювелирного товара

Мне интересно, просто устроился и хочу узнать. Вот клиент делает возврат и сотрудник провел сканирование и сделал возврат все как надо, но потом спустя некое количество времени всплывает в поверхность тот факт что клиент подменил товар не важно что да как упустим это, то сотруднику пвз будет начислен штраф? И если да, то на 100% стоимость от товара?