Не могу войти в Snapchat

У меня был акаунт в снепчате,я хотела в него войти зная и пароль и ник от него..

Но,когда я начала входить мне предложили войти с помощью моего старого номера телефона(я его помню) или старой почты..

Доступа ни к почте,ни к номеру телефона я не имею!

Но при этом,знаю пороль и ник,но мне не дает войти так как привязан номер и почта😣

Как войти? Я же знаю что это мой аккаунт и я пробовала писать в поддержку,но мне не ответили нормально и посоветовали забыть аккаунт.