Идиот - бот поддержки мегафона

возникла проблема с тарифом, потребовали 2 раза за месяц оплатить абонентскую плату. Первый раз за действующий тариф 6 числа, второй раз за новый тариф, сегодня. Деньги списали дважды, а тариф не изменился.

Зашел в чат с поддержкой, подробно изложил проблему в переписке, но тупорылый чат бот предлагает 2 варианта развития событий. на его вопрос "У вас возникли сложности с работой интернета?" я должен ответить "да" или "нет"

При ответе да - он отвечает: "Оператор владеет той же информацией, что и я".

При ответе нет - следует ответ: Прошу прощения, но мои микросхемы требуют срочной перезагрузки. Пожалуйста, напишите мне чуть позже. Я уже буду в полном порядке и проверю информацию по вашему номеру"

В первый раз я подумал - ну ладно, напишу позже. Спустя час ответ остался таким же.

Так вот, при просьбе перевести меня на оператора, это тупоголовое создание отвечает тоже самое что и на мой ответ "Да"



Что делать в такой ситуации?