Кто знает как решить проблему в игре WildCraft, помогите пожалуйста!

После последнего обновления зашла в игру и не смогла зайти в онлайн, была ошибка «время подключения истекло, повторите попытку позже».

Переустановила игру и теперь не могу загрузить данные с устройства в облако с той же самой ошибкой «время подключения истекло, повторите попытку позже». Сейчас вышло новое обновление, думала исправили этот баг, но нет. Обновила. Теперь не могу войти в аккаунт с той же самой ошибкой.

Кто знает, что делать? подскажите пожалуйста.

Я уже пробовала и с впн, и без него. Интернет хороший, игру переустанавливала. Ничего не помогает.