Заморозили баланс на playerok на неопределённый срок

Когда на Playerok замораживают баланс, сроки его разблокировки зависят от причины:

⏳ Возможные причины и сроки разморозки

1. Размораживают автоматически спустя 48 часов, если нет проблем с товаром или аккаунтом

Как объясняет служба поддержки, чаще всего заморозка длится именно 48 часов с момента подтверждения получения товара покупателем Reddit+12Ответы Mail.ru+12Ответы Mail.ru+12.

2. При сомнениях в платежах Возможна заморозка до 180 дней

Если магазин выявил нарушения — например, продажу донат-товаров через сторонних поставщиков без подтверждающих документов — баланс может быть заморожен на до 180 днейОтветы Mail.ru+2PlayerOK+2Ответы Mail.ru+2. Это сделано для защиты покупателей и возможности компенсации.

Как ускорить разморозку:

1. Свяжись с поддержкой через чат-бот на сайте:

   • Перейди: «👤 Профиль» → «💰 Баланс» → «🚫 Баланс заморожен администрацией» → «🔰 Связаться с поддержкой» PlayerOKОтветы Mail.ru+5Ответы Mail.ru+5Ответы Mail.ru+5.

2. Уточни причину заморозки и предложи решить проблему (предоставить нужные документы, перепривязку, скриншоты и т.п.).

3. Действуй по рекомендациям саппорта — например, пришли скрин с данными аккаунта или перепривязку, как того требуют Ответы Mail.ru+10Ответы Mail.ru+10Ответы Mail.ru+10Reddit.