По какой причине могла исчезнуть запись на МРТ из личного кабинета на Мосру?

муж был записан на МРТ, пришла смс, что отменена запись. зашла к нему в личный кабинет и увидела, что вообще исчезло открытое направление на МРТ, которое было открыто до 9 августа. теперь вообще не записать его самостоятельно.

пошел к врачу, тот очень удивился и вновь подал заявку на МРТ.

вот кто сталкивался с подобным явлением? может сунули кого-то вместо него на обследование, тогда почему вообще отменено обследование, исчезло направление.

не перестаю удивляться тому, как у нас медицина работает, банки и т.д. сплошная вакханалия!