Вопрос по пожарным системам

Обслуживаю пожарные и охранные системы, поступил запрос на то что потухла лампочка индикации на приборе С2000-БИ, захожу в пульт С2000, нахожу нужный номер а на нем три вопросительных знака, функции "ВЗЯТЬ" и "СНЯТЬ" при нажатии уходят в бесконечный цикл, а при нажатии функции"НЕВЗЯТЫЕ ЗОНЫ" на экране ничего не высвечивается, прибор С2000 исправен, все шлейфы приходят на прибор "СИГНАЛ-20"