Хелп плиз срочна

Здарова, помогите как перенести персонажа с гта легаси на енчантед, я когда пытаюсь это сделать, пишет что перенос не возможен, хотя я не в бане, вирты не крутил, в поддержку писал, скидывают постоянно ссылку на статью, скиньте рабочий способ как это решить пожалуйста