Проблема с апелляцией в rockstar

меня в гта 5 выкинуло с сервака когда проходил миссию, затем при повторном заходе в игру получил перманентный бан. очень расстроился ведь аккаунт не новый и лвл там большой.

решил написать в рокстар и обжаловать блокировку, но при попытке отправить запрос появляется ошибка:

кто сталкивался с такой проблемой помогите пожалуйста!