ПОМОГИТЕ ПРОБЛЕМА С ОПЛАТОЙ НА ВБ ПОДДЕРЖКА МОЛЧИТ

добрый день, подскажите пожалуйста что делать.

заказано на вб товаров на 25 тысяч, но нужно забрать только на 11. проблема в том, что я даже самый дешёвый один товар за 127 рублей не могу оплатить через вб кошелёк. поддержка не отвечает вообще. никаких лимитов НЕТ, кошелёк НЕ улучшен, НЕоплата частями.