Что мне делать?!

я играю в геншин уже довольно давно, и поддержкой геншина пользовался, но в данном случае я уже незнаю что мне делать. с телефона у меня есть мне основной аккаунт, который привязан к почте (mail.ru), но проблема в том что я не могу зайти на основу с планшета потому, что почта была на ноутбуке а сейчас её там нет, и на свой аккаунт почты я не могу в mail.ru зайти, я уже много раз писал в поддержку но мне не верят что это мой аккаунт хотя я на него каждый день захожу, я уже думаю просить кого то взломать мою почту и сказать мне код чтобы я мог перенести акк. если у кого то была подобная ситуация, дайте совет пожалуйста