Не работает микрофон и динамик при звонке и так далее на айфон 7

здравствуйте у меня такая проблема именно при звонке и где нужен микрофон один раз телефон упал и ошибка исчезла и опять появилось кто сталкивался помогите пожалуйста (мамкины любители андроидов не надо вообще писать)