Задать вопрос маркплейс валтберис о задержке товар

Я заказала два товара 15 сентября. И 19 сентября появился статус сто отсортирован едет к нам и до сих пор нет никаких действий. И теперь та и стоит 19 сентября едет ко мне. И вот уже октябрь месяц и толку ноль. Где мои товары. Продавец сказал что уже передал вам заказы. Уже месяц задерживаются. Я буду обращаться в суд а неустоике