Мне на даёт аутентификатор в стим

Меня выбросило из аккаунта на компьютере, когда хочу через стим гвард восстановить аккаунт, нажимаю добавить аутентификатор, потом перенести аутентификатор и моментально вылазает ошибка не удалось добавить аккаунт. Помогите пожалуйста