Не запускается геншин

Установлен на пк геншин, все файлы загрузились. Но при нажатии кнопки "Начать игру" экран поначалу становится белым, а потом вовсе пропадает и экран оказывается на главном столе. И так продолжается бесконечно. Помогите пожалуйста, что можно сделать чтобы запустить игру