Роблокс помогите

Я покупала себе лицо но его не должно быть видно, но сегодня захожу в игру, а лицо есть. Я пробовала вернуть, но не получается. ЧТО ДЕЛАТЬ? Мне оч жалко 58 рб которые я потратила на это. Прикол в том что я нажимаю на лицо которое не должно быть видно, а нифига не меняется 😭😭. Чо делать 🥺