Штрафы в озоне

Здравствуйте, хотела спросить, мне выдали претензию в размере 15.000₽, которые я скоро буду должна оплатить, но я хотела уточнить, не слишком много для нескольких опозданий, ладно, не для нескольких, я работаю в «Озоне», выдаю заказы, и вот в течение двух недель я могла опаздывать на 10-20-30 минут, я как-то не обращала на это внимание, так как клиенты начинали приходить только в 10-11 утра, и я понимаю, что это неправильно, а также я забывала отмечать перерывы, тоже в течение этих двух недель, теперь не знаю, что делать, 15.000₽ — это пока что только претензия, но скоро станет штрафом, я понимаю что виновата, но все же, люди, которые столкнулись с похожей ситуацией в «Озоне» или на ВБ, поделитесь, что вы сделали