Мне не хотят разблокировать аккаунт фанпей

из-за обстоятельств поменялся аккаунт в фанпей и номер был уже привязан, хотел продать вещи. Получилось что продал с аккаунта друга. Забанили, написал в поддержу и объяснил все что было но они отказали в разблокировке