Возврат роутера в рассрочке( на гарантии) Дом ру

Question

Ст. 18 ЗоПП гласит ,что я могу вернуть роутер надлежащего качества. Могу ли я прийти в офис в своём городе Рязань на Высоковольтной 13Б прийти и сдать. Они могут сказать: &#34; вы должны оплатить его полностью&#34; 
   Хотя мастер был 1.5-2 месяца назад и говорил ,ч то роутер на гарантии, а значит его можно вернуть. Деньги за время пользования пусть себе оставят. Я не претендую.
 - Кратко: Роутер переставал работать, разрыв соединения, когда на линии проблем не было.
В поддержке Вконтакте говорили: &#34; понаблюдайте&#34;.  
   Могу ли я действовать по такому сценарию? 
Сотруднику на стойке:
«Здравствуйте. Я возвращаю оборудование (роутер TP-Link) и расторгаю договор его рассрочки. 
Я не требую возврата уже уплаченных средств.
 Мое единственное требование — вы принимаете оборудование и 
юридически прекращаете все обязательства по договору, останавливая любые будущие списания.
»
Если начнут возражать или спорить, сразу говорите:
«Обсуждению подлежит только процедура приема оборудования. Юридические основания у вас уже есть: 
ваш мастер 1.5 месяца назад подтвердил нестабильную работу роутера и его нахождение на гарантии.
 Это является документальным подтверждением для расторжения договора.
Прошу оформить акт приема-передачи оборудования и заявление о расторжении договора рассрочки.
 Я подпишу его, а вы предоставите мне заверенную копию.
Если вы откажетесь принять оборудование и оформить возврат, я составлю жалобу в книге жалоб и предложений прямо на месте и отправлю жалобу в Роспотребнадзор.»
Знатоки или юристы, кто знает ?

user_314185263 · Accepted Answer

Ты в праве вернуть роутер по закону, если он в гарантии и не работает. В офисе можешь потребовать акт приёма и расторжение договора. Мастер подтвердил гарантию — это хорошо. Не бойся, требуй документально. Если не согласятся, жалоба в Роспотребнадзор — отличный ход. Главное — будь настойчив и действуй спокойно.

petrolegovich · Answer

1

loony_5 · Answer

Экий  ты  быстрый.
Приходишь в контору с  роутером, излагаешь  проблему. Роутер  берут на  экспертизу. Дальнейшие действия зависят от  результатов  экспертизы.  Если  выявлен  производственный  брак, то гарантийный  ремонт.  На  время  ремонта  можешь  потребовать  другой  роутер.
В  случае  невозможности ремонта -  обмен или же  возврат денег.  Поскольку  брал в кредит, там  есть  небольшие  тонкости -  тебе, короме прочего  должны  возместить проценты по  кредиту.
Почитай  на  досуге:
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/76ae101b731ecc22467fd9f1f14cb9e2b8799026/
Возможен  и  такой  вариант  -   тебе  обменяют роутер  на другой.
И главное -  корректность и никаких  гнилых понтов, типа &#34;...Обсуждению подлежит только процедура приема оборудования....&#34;
И  самое  гнлавное -  веди  себя корректно и без  гнилых потнтов,  типа &#34;...Обсуждению подлежит только процедура приема оборудования....&#34;