Зачем в яндекс такси оценка клиентов?

Буквально мы отдаем деньги что бы таксисты ставили нам оценки?😂, нет я не спорю бывают случаи когда клиенты ведут себя как свиньи, но буквально когда человек сидит молча здравствуйте до свидания а у него рейтинг 4.7-4.8 это бред