Написала в поддержку роблокс, с просьбой изменить мой регион с россии на турцию, но что то пошло не так

Написала в поддержку роблокс, с просьбой изменить мой регион с россии на турцию, так как проживаю в турции, но из за того что учетная запись создавалась в россии мне автоматически поставило российскую федерацию.

в общем написала в поддержку, даже написала что могу подтвердить по виду на жительство, что в турции живу. Мне ответил бот с просьбой подтвердить, что это мой юзернейм, я написала что да, мне написало следующее: "Благодарим вас за подтверждение данных вашей учётной записи. Сожалеем, что ваша проблема до сих пор не решена. Мы ценим ваше обращение. Если вам понадобится дополнительная помощь в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам снова. Ещё раз благодарим вас за обращение и желаем хорошего дня!" и меня сбросило снова на страницу написать в поддержку.

что это такое? у меня жалоба то до поддержки улетела, или что мне ждать?